Politika povrata

Last Updated: December 2025

Uvod/Cilj

Ova Politika povrata definira uvjete i postupke za povrat proizvoda kupljenih putem web stranice domain. Cilj ove politike je osigurati transparentnost i zaštitu prava potrošača, kao i prava tijokacavejo kao operatera web stranice, u skladu s važećim zakonima Republike Hrvatske.

Opseg i primjenjivost

Ova politika se primjenjuje na sve kupnje izvršene putem web stranice domain. Primjenjuje se na sve korisnike koji su izvršili kupnju, bez obzira na način plaćanja ili vrstu proizvoda.

Definicije

  • Kupac: Osoba koja izvrši kupnju proizvoda putem web stranice domain.
  • Proizvod: Svaki artikl koji se nudi na prodaju putem web stranice domain.
  • Povrat: Postupak vraćanja kupljenog proizvoda od strane Kupca domain.

Glavni sadržaj politike

Pravo na povrat

Kupac ima pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga. U slučaju povrata, Kupac je dužan obavijestiti tijokacavejo putem e-maila na outreach@tijokacavejo.sbs ili telefonom na +3850984536019.

Uvjeti povrata

  • Proizvod mora biti neotvoren, u originalnom pakiranju i u istom stanju u kojem je primljen.
  • Dokaz o kupnji (račun) mora biti priložen uz povrat.
  • Povrat se ne može izvršiti za proizvode koji su bili korišteni ili oštećeni.

Postupak povrata

Da biste izvršili povrat, slijedite sljedeće korake:

  1. Kontaktirajte nas putem e-maila na outreach@tijokacavejo.sbs ili telefonom na +3850984536019.
  2. Pratite upute koje ćete primiti od našeg tima.
  3. Proizvod pošaljite na adresu - Green Gold Center, Radnička cesta 80, Floor 5, Office 12, Zagreb, 10000, Croatia.

Vraćanje novca

Po primitku vraćenog proizvoda, tijokacavejo će izvršiti povrat novca Kupcu u roku od 14 dana. Povrat novca će biti izvršen na isti način plaćanja koji je korišten prilikom kupnje, osim ako se Kupac izričito ne dogovori drugačije.

Prava i obveze korisnika

Kupac je dužan:

  • Obavijestiti tijokacavejo o namjeri povrata u propisanom roku.
  • Osigurati da se proizvod vrati u skladu s uvjetima navedene u ovoj politici.

Ograničenja i odricanja

tijokacavejo ne snosi odgovornost za:

  • Proizvode koji su oštećeni ili izgubljeni tijekom povrata.
  • Nepravilno izvršene povrate koji nisu u skladu s ovom politikom.

U maksimalnoj mjeri dopuštenoj zakonom, tijokacavejo ne snosi odgovornost za bilo kakve neizravne, slučajne ili posljedične štete koje proizlaze iz korištenja ili nemogućnosti korištenja proizvoda.

Zaštita podataka/ sigurnost

Svi osobni podaci koje Kupac dostavi tijekom postupka povrata bit će obrađeni u skladu s našom Politikom privatnosti, koja je dostupna na web stranici domain.

Izmjene politike

tijokacavejo zadržava pravo izmjene ove Politike povrata u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene na web stranici tijokacavejo i stupit će na snagu odmah nakon objave.

Kontakt informacije

Za sva pitanja ili zahtjeve vezane uz ovu Politiku povrata, molimo kontaktirajte nas na:

  • Telefon: +3850984536019
  • Email: outreach@tijokacavejo.sbs
  • Adresa: - Green Gold Center, Radnička cesta 80, Floor 5, Office 12, Zagreb, 10000, Croatia

Governing Law and Jurisdiction

Ova Politika povrata podliježe zakonima Republike Hrvatske. Sve sporove koji proizlaze iz ove politike rješavat će nadležni sudovi u Hrvatskoj.